Conditions de Garantie

Durée de la garantie : 2 ans sous réserve de suivre nos recommandations .

Usage réservé aux enfants de 3 à 14 ans .

Conditions commerciales ( extrait des CGV 2014 des fournisseurs , article 7 , Garanties et responsabilité ) .

 

Les défauts et détériorations des produits livrés suite à des conditions anormales de stockage et/ou de la conservation chez le client , notamment en cas d’accident de quelque nature que ce soit , ne pourront pas ouvrir droit à la garantie due par notre société . Au titre de la garantie des vices cachés , notre société ne sera tenue qu’au remplacement ou à la réparation sans frais des marchandises défectueuses, sans que le client ne puisse prétendre à l’obtention de dommages et intérêts , pour quelque cause que ce soit .Les produits pourront être remplacés par un produit au moins équivalent .

La garantie contre les vices cachés est exclue si les recommandations figurant dans nos documents n’ont pas été respectées ou que l’usage qui a été fait du produit est anormal . Nous ne couvrons pas non plus les dommages et les usures résultant d’une adaptation ou d’un montage spécial ou anormal de nos produits .

Notre garantie cesse de plein droit dès lors que notre client ne nous a pas avertis du vice allégué dans un délai de 10 jours à compter de sa découverte et il lui incombe de prouver le jour de la découverte notamment par des photographies .

Disponibilité des pièces détachées : nous consulter

Recommandations :

Il est indispensable de peindre / vernir / lasurer intérieur / extérieur tous les produits vendus à l’état brut ( cela concerne en particulier les articles en bambous ) dès le montage et de répéter l’opération une fois par an pour l’extérieur de votre produit .

Produits conseillés répondant à la norme jouets NF 71-3 : Vernis STATIBIS 39 G 30 et vernis STATICIRE 39 G 30 de la société Vernijura à Arbois ( 39600 )

Pour les articles en bambous ( structures pour enfants ) un ancrage au sol est vivement conseillé et en cas de vent fort ou de tempête les dégâts provoqués en cas de non ancrage au sol ne sont pas couverts par la garantie .

Selon les conditions climatiques et d’exposition la couleur des bambous peut évoluer et foncer légèrement , de même de légères fentes peuvent apparaître ne mettant pas en cause la résistance de la structure . C’est une évolution naturelle et cela n’entre pas dans le cadre de la garantie .

De même les bambous étant des produits naturels les pôles ne sont pas parfaitement rectilignes mais cela n’entre pas dans le cadre de la garantie .

Tous nos produits sont à tenir écartés de tout feu .

Réservé à un usage familial , en extérieur , sous surveillance d’un adulte .

 

LIVRAISON & RÈGLEMENT :

 

Lors de la livraison de votre commande pensez à bien vérifier en présence du livreur que votre colis n’a pas eu de détérioration et n’a pas été ouvert .

Prenez également le temps de le déballer en présence du livreur ( si celui-ci ne peut rester n’oubliez pas d’apposer la mention : « le livreur ne peut assister au déballage du colis et constater les éventuels dommages ou éventuels manques « . ) afin de vérifier à la fois la conformité du produit, qu’il n’a pas été endommagé et que des éléments ne sont pas manquants .

En cas d’anomalies constatées il est important d’émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison ( attention toutefois la mention « sous réserve de déballage « ne pourra être prise en compte ) et refuser , le cas échéant , la marchandise en précisant bien le motif du refus . Ces réserves doivent être confirmées par lettre recommandée avec A.R. au transporteur et à notre société dans les 48 heures suivant la livraison .

Toute signature du bon de livraison sans mention de réserve signifie que le produit reçu est conforme et ne présente aucun signe de dégradation .

Jours de livraison : du lundi au vendredi

Lieu de livraison : limite de propriété et de copropriété ( sur le trottoir devant votre maison ou au pied de votre immeuble ).

Le règlement en ligne est sécurisé : Visa, Mastercard , CB.